Følg GAFFA SHOP

Kundeservice
Sådan handler du
Indkøbet foretages ved at vælge en vare og klikke på købs-ikonet. Når du har fundet de varer, du ønsker at købe, skal du betale. Det gør du ved at "gå til kassen" - fuldstændigt som i en hvilken som helst anden butik. 

Tjek din indkøbskurv
Før du afslutter din ordre og betaler, er det en god idé at tjekke din indkøbskurv for at se, om du har husket det hele. Efter valg af "gå til kassen" kan du se, hvad dine varer koster - inkl. moms, ekspedition og transport. Og du kan også fjerne eller ændre antal varer og derefter trykke på "gem ændringer".

Afslut din ordre
Klik derefter på "fortsæt". Du vil nu blive bedt om at udfylde en formular med navn, adresse og lignende oplysninger, så vi kan levere dine varer til det rigtige sted. Har du handlet i shoppen tidligere kan du hente dine oplysninger ved at intaste telefonnummer.

Sikkerheden er i top
Vores sikkerhedssystem sørger for, at det kun er GAFFA Shop, der kan se de oplysninger, du giver os. Oplysningerne behandler GAFFA Shop med største fortrolighed - ingen andre vil kunne se eller få adgang til dem. Oplysningerne opbevares i 1 år. Læs mere under sikkerhed. Vi bruger ikke kontaktoplysningerne i anden markedsføringsmæssig sammenhæng.

Kontrolcifre
Når du skal indtaste dit kortnummer beder vi dig også indtaste en række kontrolcifre (oftest 3). Disse cifre finder du på bagsiden af dit kort efter kortnummer. Nets benytter disse kontrolcifre til at tjekke, at cifrene kommer fra samme betalingskort som det oplyste kortnummer og udløbsdato. Brugen af kontrolcifre for internethandel er blevet obligatorisk siden 1. april 2002. GAFFA Shop gemmer ikke dine kontrolnumre efter betalingen er gennemført. Du er velkommen til at sende en e-mail til kontakt@gaffashop.dk, hvis du har problemer eller spørgsmål til, hvordan man handler i Butikken.
 
KØBSBETINGELSER

Betaling
Inden du betaler, skal du vælge om du vil betale med kreditkort (Dankort, PayPal, Visa, Visa Electron, Mastercard eller Eurocard). Gebyret for at betale med Dankort er op til kr. 1,39, og for andre kort er det kr. 1,39, og når du betaler, vil du få en oversigt frem over dit køb. Hvis oplysningerne på denne oversigt er korrekte, klikker du på "godkend ordre". Moms er inkluderet i alle priser (Hvis du bor på Grønland, eller andre lande uden for EU, bliver momsen fratrukket ved kassen).
Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her.

Ordrebekræftelse og følgeseddel
Når du har sendt os en ordre, får du straks en e-mail, der bekræfter vore oplysninger vedrørende dit køb. Det er en god ide at printe den ud, så du har en skriftlig bekræftelse på købet indtil ordren er leveret. Ved levering er der vedlagt en følgeseddel, som bør gemmes i tilfælde af returnering, se under returret.

Leveringstid
Levering af den købte vare vil oftest ske indenfor 1-3 hverdage, såfremt varen er på lager. For at tjekke om din varer er lager skal du klikke på "Info"-knappen eller vælge størrelse for at se den aktuelle leveringstid for det givne produkt. GAFFA hæver først din indbetaling når ordren, eller min. 50% af en større ordre, er afsendt. Er der en ordre, som vi ved en fejl ikke kan levere, afviser vi som standard ordren eller alternativt tilbagebetaler vi en forudbetaling hurtigst muligt og senest indenfor 8 hverdage.

Leveringsomkostninger
Der er en fragt og ekspeditionstakst på GAFFA Shop. Systemet beregner automatisk taksten på ordren, og du ser den samlede pris på vare og forsendelsesomkostninger inden du accepterer betalingen. Levering inden for landets grænser sker via Post Danmark og DAO, uden for landets grænser via den af Post Danmarks samarbejdspartnere.

Returret
Hvis du er utilfreds med den bestilte vare, kan du returnere varen inden 14 dage efter modtagelsen og få pengene tilbage. Du skal dog være opmærksom på, at GAFFA Shops omkostninger til ekspedition og fragt og dine udgifter til fragt ikke tilbagebetales. For at du kan gøre brug af returretten skal varen være intakt og ubrugt, og al originalemballage skal være vedlagt. Returnering skal ske i forsvarlig indpakning. Følgeseddelen bedes vedlagt varen sammen med en kort begrundelse for returnering. Ombytning af tøj p.g.a. forkert størrelse sker kun I det omfang GAFFA Shop er skyld i fejlen. Ved ombytning til anden størrelse på baggrund af kundens fejlvurdering, sker kun mod betaling af forsendelsesomkostninger og såfremt varen ikke fremstår som "brugt". Du kan også udnytte din fortrydelsesret ved at nægte at modtage varen.

Returvare returneres til følgende adresse:

GAFFA Shop
Att. Returafd.
Klokkestøbervej 29
8800 Viborg

Reklamation
GAFFA Shop har sædvanligt produktansvar for de leverede varer. Såfremt du finder mangler eller fejl ved varen, bedes du sende en e-mail til kontakt@gaffashop.dk. Herfra kontaktes du af vores kundeservice med henblik på afhjælpning, omlevering eller afslag i prisen, såfremt der er tale om en fejl på produktet der ikke er forudsaget af kunden.
Når du handler på Gaffashop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis du vil klage
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Johnny fra GAFFA Shop. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl udden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger om en fejl eller mangel, der ikke er forårsaget ved forkert brug af varen.

Andet
Vi tager forbehold for trykfejl i annoncerede priser og for at varer kan være udsolgte.
Du står selv inde for rigtigheden af de afgivne oplysninger. Ved misbrug eller mistanke om misbrug samt ved mangelfulde oplysninger forbeholder GAFFA Shop sig ret til at undlade at effektuere ordrer.

Vores juridiske navn er:
SMD Entertaniment A/S
Klokkestøbervej 29
8800 Viborg
Cvr. nummer 33 38 29 79
Email: kontakt@gaffashop.dk
Telefon 31 70 86 24 - hverdage 9.00-13.00
 
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)


For at du kan indgå aftale med os på Gaffashop.dk har vi brug for følgende oplysninger:

 
  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos Gaffashop.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
 
Direktøren for Gaffashop.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
 
Den dataansvarlige på Gaffashop.dk er Stephen.
 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
 
Oplysninger afgivet til Gaffashop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
 
Som registreret hos Gaffashop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Gaffashop.dk via e-mail kontatk@gaffashop.dk.
 
Cookies
Gaffashop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
 
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
 
 
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på Gaffashop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
 
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Gaffashop.dk

  • SMD Entertainment A/S
  • Klokkestøbervej 29
  • 8800 Viborg
  • Cvr. 33 38 29 79
  • Mail: kontakt@gaffashop.dk
  • Tlf. 31 70 86 24